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Libro de Reclamaciones

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Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en un plazo máximo de 30 días hábiles.
1. Identificación del usuario (paciente) o tercero legitimado
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2. Identificación de quién presenta el reclamo
3. Detalle del reclamo
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4. Notificación de resultado

Estimado usuario: usted puede presentar su denuncia ante SUSALUD ante hechos o actos que vulneren o pudieran vulnerar el derecho a la salud, o cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de la UGIPRESS pública, privada o mixta. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tratamiento o disconformidad con el resultado del mismo, o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el Centro de Conciliación y Arbitraje — CECONAR de SUSALUD.